La flexibilidad que tienes como director de operaciones para reunir equipos que trabajen en proyectos de forma virtual se ha disparado en los últimos años. Incluso se ha acelerado drásticamente debido a la pandemia de Covid-19 y a que un mayor porcentaje de la plantilla se conecta a Zoom y a otras plataformas tecnológicas durante gran parte de su jornada laboral.

Los directores de operaciones modernos reconocen que el tiempo que de otro modo se necesitaría para viajar (no todos los miembros del equipo se encuentran necesariamente en la misma oficina en el mundo real) y para preparar reuniones puede dedicarse directamente a las actividades de coaching. Sin embargo, es un arma de doble filo, ya que los equipos virtuales, al carecer de conexiones personales, pueden:

  • Benefíciese de la espontaneidad.
  • Sufren de falta de alineación de objetivos.

Los directores de operaciones de SAGE pueden superar los retos de las reuniones virtuales

Tamaño del equipo: Más allá de 6 participantes, suele ser difícil moderar un grupo grande y poco manejable.

Evitar la multitarea por parte de los participantes que trabajan a distancia, ya que altera la percepción de una sesión de coaching en grupo en comparación con las típicas "conferencias telefónicas".

La geografía: Los distintos husos horarios hacen que el mediodía de una persona sea la madrugada para otros y la hora de salida para otros.

Equipo y tecnología: Garantizar la consistencia y la fuerza de la disponibilidad de la señal de Internet, los ordenadores de sobremesa frente a las vistas de los teléfonos inteligentes de las pantallas compartidas que afectan a la capacidad de las personas para absorber la información son fundamentales para un entrenamiento eficaz del equipo.

Lo que más importa en el coaching de equipos

"Asegúrese de que los miembros del equipo sepan que están trabajando con usted, no para usted". - John Robert Wooden, conocido como el "Mago de Westwood", fue entrenador de los Bruins de la UCLA, 10 veces ganadores del Campeonato Nacional de la NCAA. Dilucidó su filosofía de la Pirámide del Éxito en libros e innumerables discursos.

Personalización

La personalización de las sesiones hace que los participantes participen en el debate. Son menos propensos a pensar en el coaching en línea como un requisito para el trabajo y es más probable que obtengan conocimientos prácticos sobre sus propios comportamientos. Cuando se conectan a través de Zoom, los directores de operaciones eficaces no se meten de lleno en el material. En su lugar, tocan la base, a nivel personal, aprendiendo sobre las aficiones de los empleados fuera del trabajo y sus vidas familiares. En las sesiones de grupo, los demás reconocerán los puntos en común con sus compañeros de trabajo, transformando la experiencia de ser entrenado en una que se comparte felizmente con los compañeros.

Barandillas de protección

Para poner barreras a las sesiones de formación, pregunte a las personas qué hará que este entrenamiento sea realmente un uso valioso de su tiempo. Las personas responderán de forma natural porque se les pide su opinión, y sólo saldrán ganando si comparten con su entrenador lo que esperan aprender y conseguir.

Tomar descansos

No hay nada peor para una reunión en línea que los participantes sientan que no pueden escapar. En el mundo real, la gente se detiene, de vez en cuando, para estirar las piernas, comprobar el correo electrónico, devolver las llamadas telefónicas rápidas, etc. El hecho de que hayas convocado a un grupo en línea no significa que sus necesidades de ritmo corporal no necesiten una pausa en la acción.

Del mismo modo, dentro del formato de una reunión en línea, no seas la cabeza parlante de largo aliento. Los mejores directores de operaciones utilizan:

  • Pizarras blancas para ilustrar puntos y quitar la vista de la cámara.
  • Encuestas digitales para incluir las respuestas de todos y comprobar el nivel de interés del grupo.
  • Separar las salas de chat para profundizar en temas concretos, etc.
  • El silencio, constructivo, forma parte de la discusión humana normal. Si la gente se aleja de la conversación, estas pausas pueden traerla de vuelta.

Trust Well Network ha desarrollado nuestro Análisis de Motivación del Núcleo como un sistema sencillo de utilizar que ayuda a los directores de operaciones a analizar a un sinnúmero de miembros del equipo. La herramienta le permite utilizar los resultados de la evaluación para formar equipos. A medida que coloque a las personas en las funciones más apropiadas para un trabajo en equipo eficaz, su entrenamiento puede llenar los espacios en blanco y fortalecer el esfuerzo.