Los responsables de un organismo público se reúnen a menudo con los programadores para explicarles la información necesaria para un proceso de flujo adecuado. Durante ese tiempo, describen el aspecto de las plantillas y el resultado deseado de los datos. A menudo, los programadores volvían semanas, o meses, después con soluciones que no cumplían exactamente los criterios.
Por ello, los directivos solicitaron que los líderes crearan programas innovadores para sus grupos de trabajo, ayudando así a los funcionarios de las agencias locales a proporcionar eficazmente información importante a los consumidores.
Utilizando el Core Motivation System, se estableció un programa de formación que ayudó al personal a desarrollar una mejor capacidad de escucha, así como a establecer una coordinación con sus compañeros sobre el progreso de los proyectos, y que creó un proceso cooperativo positivo que condujo a una mejora de la inteligencia emocional.
Además, se evaluaron las personalidades para determinar cómo cada individuo realizaría mejor una tarea, y algunos miembros del equipo fueron reubicados para mejorar su productividad personal y la del equipo en general.
El resultado fue la reducción de errores, la minimización de la frustración entre los miembros del equipo, el aumento de la productividad, la mejora de la satisfacción de los empleados y el incremento del plazo de comercialización.
